現場から上がってきた声を、そのまま仕様書に落とす。 言われたとおりに作る。 それなのに、出来上がった機能は使われず、仕様はどこかで矛盾している。 逆に、現場の声を軽んじれば、本当の痛みを取りこぼす。 どちらの失敗も、同じ一点から来ている。 「要望」と「要求」と「要件」を、区別せずに扱っていることだ。 三つは、抽 Read more